Marcatto

Cancelamentos

Em caso de desistência ou cancelamento do pedido, o prazo para a solicitação é de 7 (sete) dias contados da efetivação do pedido.

Preencha o Formulário de Troca ou Devolução em nosso site com a opção Cancelamento, em até cinco dias úteis, uma informação de pedido cancelado será enviada em seu e-mail ou se a mercadoria já estiver em transporte, você poderá recusar a mercadoria no ato da entrega ou receberá um retorno com um código de autorização que lhe dará direito a enviar o produto sem custos, juntamente com as instruções para envio.
 
Após o recebimento do produto em nossa central, o prazo para darmos início ao procedimento solicitado é de até 5 (cinco) dias úteis, sendo que você receberá as confirmações via e-mail.
 
Importante: A devolução do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido:

CARTÃO DE CRÉDITO: Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

BOLETO BANCÁRIO: Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF/CNPJ do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF ou CNPJ do cliente). Caso o comprador não tenha uma conta-corrente, que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. 
Esta Ordem, poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documentos de identidade, CPF e número da OP que informaremos dentro do prazo citado acima.



Conheça o Código de Defesa do Consumidor.